尊敬的用户：
您好！
为了进一步优化平台服务流程和提高运营效率，决定自2024年5月1日起对退费方案进行调整。现将有关事宜通知如下：
一、调整内容
自2024年5月1日起，用户因个人原因退出活动，可以在【活动前10个工作日之前】申请退费，按照规定扣除活动报名费的10%作为平台手续费和服务费。
二、退费流程
1、 退费申请提交：如考生需要退费，可在活动日前10个工作日之前【除个别特殊活动】申请退费：请点击赛壹赛微信公众号-【我的服务】-【申请退费】，在表单内提交退费申请并填写相关信息。
2、退费申请审核：平台将在收到退费申请后，根据规定程序审核并处理您的申请；
3、退费到账时间：上个月审核通过的退费申请，下个月月底会转账至您登记的【支付宝】账户。如：5月份申请的退费，将在6月底转账至您退费表单内登记的支付宝账户。
三、注意事项：
1、以下情况不接受退费：
（1）活动前10个工作日之内及活动后，不接受退费申请；
（2）学员因自身原因缺席活动，视作放弃，不接受退费申请；
（3）活动地址以官方安排为准，因距离原因不能参加，不接受退费申请；
（4）各活动具体时间提前五天确认，学员不得以时间冲突为由申请退费；
（5）【活动资料】发放后，不接受退费申请；
（6）部分活动，报名页面副标题，明确提示“报名后不接受退费”，不接受退费申请；
（7）剑桥英语/小托福活动每场考试报名截止后不接受退费申请。
2、请用户在报名前仔细阅读并了解我们的退费规定，确保自己了解并接受相关规定。
感谢您对我们平台的支持与信任。我们将一如既往地为用户提供优质的服务，并不断改进和完善我们的服务流程和活动组织。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的工作人员，我们将竭诚为您解答和提供帮助。
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4.若因不可抗力因素导致考试取消或日期变更，考生可选择参与延期考试场次或申请活动报名退费。
感谢您对赛壹赛的支持与关注！